著名定位專家艾·里斯在《品牌起源》一書中提出,要打造一個新品牌,首先應該創建一個新的品類。企業不僅要創建新品類,更重要的是讓新品類能夠獲得發展,這需要聚焦某個品類,通過全面、系統的打造,從而讓這個品類引領企業品牌的發展。
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品類選擇
能否代表行業發展方向。每一個行業都有其固有的消費認知,這是長期消費積累而形成的行業特征。在選擇一個品類重點打造時,就要考慮這個品類是不是代表著這個行業的發展方向。
國內的乳品行業的發展基本可以分為三個大的階段,較初是低溫乳品為主,保質期較短,消費不夠普及;第二階段是常溫乳品崛起,普及乳品的消費理念,完成全國市場的消費認知;第三階段是新鮮乳品消費成為較佳選擇之一。
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對當前而言,乳品企業如果不訴求自己的新鮮,基本無法獲得消費者的認可,這是行業趨勢,也是企業選擇的方向。這些方向都是消費者對于產品的既有認知,企業需要重點考慮。
能否代表企業核心能力。在市場競爭的過程中,所選擇的品類能否代表企業的核心能力,這決定著這個品類是否有持續發展的動力。企業的核心能力包括技術創新、專利、研發實力等。
能否代表產品類別核心概念。具體到產品類別本身,是否具有差異化的概念訴求,決定著這個類別能否代表企業的較高水準,代表著企業品牌未來的發展方向。比如新希望24小時巴氏鮮牛奶,用新鮮定義產品,同時也代表著企業的競爭力和核心能力,當地牧場當地生產,可以提供離消費者較近的產品。從行業發展來看,新鮮乳品是趨勢,而新希望乳業通過24小時巴氏鮮牛奶,向消費者宣告,我們是較新鮮的。
消費者是否有需求痛點。產品類別的選擇,是否能夠解決消費者痛點。沒有解決消費者痛點,就無法進入消費者的購物籃中。產品是滿足需求,也是解決問題的。
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確定品類的核心價值
確定品類的核心價值,一般通過兩個和消費者有關聯的優勢能力來挖掘:
1、通過對企業自身優勢挖掘,尋找和消費者的關聯,如果企業的優勢正好是消費者所需要的,同時也是競品沒有的,那么這就是品類的核心價值;
2、如果在“1區”中沒有找到這種鏈接點,則需要通過分析競品的優勢、消費者需求和自身的優勢,在這個過程中,由于這種優勢競品也具備,如果競品沒有對外傳播過,則企業可以在“2區”中尋找和消費者的聯系,利用先發優勢,占有該資源。
通過確定品類的核心價值,形成品類獨特性。這種獨特性在于,這個品類核心價值要能夠覆蓋公司全系列產品,即這個品類的光芒要能夠讓所有的產品都獲得收益,要能夠給消費者帶去深刻的印象。
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打造品類的思維模式
產品即品類。打造品類首先是確定具體的產品。產品包括實體和虛體兩部分:實體部分是產品的實際功能,比如養樂多,活菌含量就是高;再比如嘉盛酪香牛奶,里面就是含有干酪等,企業能夠生產一個優質產品,這已經是基本功;虛體部分包括產品的概念是否具有差異化,包裝設計所傳達的品牌價值能否觸動消費者等。產品只有做到內外兼修,才能夠獲得消費者的青睞。
品類即品牌。集中企業的資源去打造所選定的品類,讓其能夠成為企業的“頭牌”產品,從而通過這個產品來帶動公司其它的產品的銷售。
如新希望乳業推出的24小時巴氏鮮牛奶,這個產品既代表著新希望乳業“打造中國鮮奶第一品牌”的理想,同時通過24小時巴氏鮮牛奶的極度新鮮,完成與消費者的溝通,既然這個產品能夠保證24小時限時銷售,新希望乳業的其它產品也不會差,這個產品概念由此及彼,從而帶動整個品牌更新。
品牌即傳播。打造品類的過程,也是品牌傳播的過程,要通過傳播行為來進一步促使消費者產生信任。在塑造品類的過程中,必須要做到一致性,產品包裝、宣傳物料、廣告片、終端形象、銷售話術都要體現產品的核心價值,從而才能夠在視覺上讓消費者感受到強大的品牌力量。
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超級單品成就超級品牌
品類的成功,較終也是品牌的成功。光明乳業推出莫斯利安常溫酸奶的時候,很多人并不看好,但光明乳業抓住了消費升級、消費者口感多樣化、營養價值高等消費需求,從而把這款差異化的產品推向市場,引領行業的發展,成就了光明乳業銷售規模超越200億的關鍵產品。特侖蘇純牛奶,經過16年的運作,從0做到超過300億的規模,已經超越了乳品行業第四名企業的總體銷售額。這些品類較終都成就了企業發展,使企業品牌成為消費者信任的品牌。
對于很多企業來說,與其把有限的資源都分散在多個產品類別上,不如把資源集中到某一個有潛力的品類上,通過打造這個品類,形成企業價值標簽,從而完成企業品牌蛻變。